Termeni si Conditii
1. Informații generale
Site-ul www.microcimentdecor.ro este operat de Caprice Premium Deco SRL, cu sediul în Râmnicu Vâlcea, Str. Krusevac nr. 4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025026109001, având CUI 51612640.
Accesarea și utilizarea acestui site presupune acceptarea deplină a termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestor informații înainte de a plasa o comandă.
2. Produse și informații tehnice
Produsele prezentate pe site sunt destinate uzului profesional și vin însoțite de informații tehnice relevante. Descrierile, fișele tehnice, imaginile și nuanțele sunt oferite cu scop informativ. Pot apărea diferențe minore cauzate de specificul loturilor sau de variațiile de afișare ale ecranelor.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând informațiile și prețurile fără notificare prealabilă.
3. Comenzi și disponibilitate
Comenzile pot fi plasate online, iar acceptarea acestora se realizează doar după confirmarea scrisă (prin e-mail sau telefon) din partea echipei Microciment Decor.
O comandă este considerată definitivă doar după achitarea integrală a contravalorii produselor, prin card bancar sau ordin de plată.
Comenzile neconfirmate sau neachitate nu vor fi procesate.
În cazul în care un produs nu este disponibil sau nu poate fi livrat într-un termen rezonabil, clientul va fi informat prompt, iar suma achitată va fi rambursată integral.
4. Prețuri și facturare
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (19%), conform legislației în vigoare. Prețurile pot fi actualizate oricând, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
Factura fiscală este emisă după confirmarea și livrarea comenzii și este transmisă electronic sau fizic, conform preferințelor clientului.
5. Livrare
Livrările se efectuează prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.
-
Pentru produsele aflate în stoc, termenul standard de livrare este de 3–4 zile lucrătoare, de la confirmarea plății.
-
Pentru produsele cu caracter „la comandă”, termenul de livrare va fi comunicat individual clientului în momentul preluării comenzii.
Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea, volumul și destinația coletului, și sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
6. Politica de retur
Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, doar pentru produsele aflate în stoc, în ambalaj original, sigilat, fără urme de folosire.
Exceptări legale de la retur (conform art. 16 din OUG 34/2014):
-
❌ Nu se acceptă returul produselor realizate sau aduse la comandă specială (in site notificata "la comanda", conform specificațiilor clientului.
-
❌ Nu se acceptă returul produselor desigilate, folosite sau care prezintă urme de aplicare.
-
❌ Produsele deteriorate din vina clientului nu pot fi returnate.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
Rambursarea contravalorii produselor acceptate la retur se realizează în termen de maximum 14 zile de la recepționarea acestora în stare conformă.
7. Drepturi de autor
Conținutul site-ului (texte, imagini, documentație tehnică, structură) este proprietatea Caprice Premium Deco SRL și este protejat prin legea dreptului de autor. Copierea, modificarea sau distribuirea fără acordul scris al titularului este interzisă.
8. Protecția datelor personale
Microciment Decor respectă prevederile Regulamentului UE 2016/679 (GDPR). Datele personale sunt colectate doar în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale, cu acordul explicit al clientului. Detalii suplimentare se regăsesc în pagina „Politica de confidențialitate”.
9. Litigii
Orice litigiu va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din raza sediului operatorului economic.