Informatii Livrare
Această pagină descrie condițiile în care Caprice Premium Deco SRL, în calitate de operator al site-ului www.microcimentdecor.ro, livrează produsele comandate online, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu bunele practici comerciale.
1. Aria de livrare
Produsele comercializate prin platforma microcimentdecor.ro se livrează pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat rapid partenere.
2. Termene de livrare
-
Produse aflate în stoc:
Comenzile confirmate și achitate integral sunt livrate în termen de 3–4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii și plății. -
Produse cu statut „la comandă”:
Pentru aceste produse, termenul de livrare este stabilit individual, în funcție de disponibilitatea la producător/importator. Termenul estimativ va fi comunicat clientului în momentul confirmării comenzii.
3. Condiții de livrare
-
Livrarea se face la adresa indicată de client în formularul de comandă.
-
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete.
-
În cazul imposibilității livrării (adresă incorectă, client inexistent la adresă, refuz de primire), comanda va fi returnată, iar costurile de transport tur-retur vor fi suportate de client.
4. Costuri de transport
-
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
-
Tariful poate varia în funcție de greutate, volum și destinația coletului.
-
Pentru anumite produse voluminoase sau paletizate, costurile de transport se pot recalcula și vor fi comunicate clientului pentru confirmare înainte de expediere.
5. Recepția coletului
La recepționarea coletului, clientul are obligația de a:
-
Verifica integritatea ambalajului
-
Sesiza imediat curierul în caz de deteriorări evidente
-
Refuza coletul dacă prezintă semne clare de compromitere
Orice neconformitate legată de livrare (produse lipsă, ambalaj rupt etc.) trebuie semnalată în scris către Microciment Decor în maximum 48 de ore de la livrare, la adresa marius.ilinca.vl@gmail.com.
6. Facturare și informații de livrare
La momentul facturării, clientul va primi pe e-mail:
-
Factura fiscală în format PDF
-
Numărul de AWB pentru urmărirea coletului
Factura va fi transmisă exclusiv în format electronic la adresa de e-mail furnizată de client. Nu va fi inclusă fizic în colet, cu excepția cazurilor în care se solicită expres.
Factura fiscală va fi înregistrată în sistemul e-Factura al Ministerului Finanțelor în termen de 1–2 zile lucrătoare de la emitere, conform obligațiilor legale aplicabile.
7. Întârzieri și forță majoră
Microciment Decor nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri cauzate de:
-
Blocaje logistice la firmele de curierat
-
Condiții meteorologice extreme
-
Situații de forță majoră (stare de urgență, greve, restricții de transport etc.)
8. Contact pentru livrări
Pentru întrebări legate de comenzi și livrări, ne puteți contacta:
-
📞 0744 509 021
-
Program: Luni–Vineri, 9:00–17:00